Entretiens annuels d’évaluation

(Toutes nos interventions en français, néerlandais, anglais ou allemand)

OBJECTIFS :

• Réflexion à propos de la philosophie de ces entretiens : culture d’entreprise, …
• Elaboration d’outils propres à l’entreprise pour ces entretiens annuels
• Formation des responsables qui mèneront les entretiens
• Sensibilisation aux apports, limites et risques liés à ces entretiens

Notre proposition : quatre étapes :

Etape 1 : Création d’un outil d’évaluation propre à la philosophie de l’entreprise

1.1. Objectifs

• Assurer une certaine équité lors de la conduite des entretiens annuels de fonctionnement
• Impliquer tous les niveaux hiérarchiques et organisationnels dans la mise en place des entretiens annuels de fonctionnement
• Obtenir un outil en accord avec la philosophie et la culture de l’entreprise

 

1.2. Contenu

• Réflexion à propos de la philosophie actuelle et future des entretiens annuels de fonctionnement avec la direction
• Détermination de la culture de l’Entreprise concernant ces entretiens annuels
• Choix du type de conduite de l’entretien et des thèmes abordés : entretien structuré, entretien semi-structuré, QCM,…
• Création du questionnaire
• Création d’un canevas pour les compte-rendus des entretiens annuels de fonctionnement

 

Etape 2 :  Formation des responsables à la conduite des entretiens de fonctionnement

2.1. Objectifs pédagogiques

• Sensibilisation des responsables aux apports et limites des entretiens, leur fil rouge
• Approche de divers concepts théoriques associés à la conduite d’entretiens
• Expérimentation de divers outils utilisés en entretien et des limites de ces derniers par le biais d’ateliers pratiques et de mises en situation
• Appréhension de diverses réactions possibles en entretiens par le biais de la pratique

2.2. Contenu de la formation

Après une partie théorique, les participants seront invités à mettre en commun des préparations personnelles des participants sous forme de jeux de rôle

• Présentation ; attentes vis-à-vis de la formation
• Mise en situation de départ : étude des connaissances et du vécu des participants en la matière
• Exposé de quelques notions théoriques
• Utilité de l’évaluation
• Conditions nécessaires à une bonne évaluation
• Réflexion à propos de la philosophie des entretiens annuels de fonctionnement et présentation de la perspective choisie par la direction
• Jeux de rôles et exercices pratiques : reformulation en cascade, poser des questions, transmettre un message difficile, le non verbal, réalisation d’évaluations fictives,…
• Discussions à propos de ces jeux de rôles et recherche de pistes d’amélioration pour la pratique des participants
• Approche du suivi de l’entretien annuel de fonctionnement : Comment réaliser le suivi adéquat d’une évaluation ?
• Entraînement au rendu d’un feedback et réflexion à propos de l’impact de ce dernier sur la personne qui le reçoit
• Présentation théorique d’une méthode d’évaluation
• Evaluation de la journée par les participants
• Réponses aux questions éventuelles

 

Etape 3 : Accompagnement des responsables chargés des entretiens annuels de fonctionnement sur le terrain

3.1. Objectifs

• Assurer un suivi individuel des responsables chargés des entretiens
• Inciter les responsables à la réflexion et la remise en question
• Identifier les liens entre les concepts théoriques et la pratique
• Aide à la fixation et à la formulation d’objectifs

 
3.2. Contenu de l’intervention

• Préparation et conduite des premiers entretiens avec un consultant 
• Feedback du consultant au responsable concernant la conduite de l’entretien ; réflexion et suggestions de pistes d’amélioration 
• Debriefing commun avec l’ensemble des responsables après le dernier accompagnement et partage des expériences vécues avec le groupe 

 

Etape 4 : Évaluation du « vécu » des entretiens annuels de fonctionnement par le personnel

4.1. Objectifs

• Connaître le ressenti et le vécu global des travailleurs par rapport aux entretiens annuels de fonctionnement
• Identifier certaines pistes d’amélioration du processus pour l’année suivante

 

4.2. Contenu

• Définition d’un échantillon représentatif de la population
• Préparation et entretiens avec les personnes de l’échantillon
• Compte-rendu anonyme des éléments identifiés en entretien à la direction
• Création d’un groupe de travail chargé de l’amélioration du processus

Animation des séances de travail du groupe de travail