Formation gestion des conflits

Une formation en gestion des conflits peut vous aider à mettre en lumière les différentes manières de les désamorcer –, et cela, quelle qu’en soit la nature.

Mais dans tous les cas, voici les comportements à bannir.

Une tension s’installe, voire explose, dans votre entreprise. Votre rôle, en tant que manager, est d’intervenir calmement pour tenter de la désamorcer. En aucune manière, la fuite ne pourrait être une solution acceptable : un capitaine ne peut pas quitter le navire ! Mais prendre vos responsabilités, ne suppose pas de prendre parti pour l’un ou pour l’autre : votre rôle impose de rester le plus neutre possible et de vous reposer uniquement sur les faits. Enfin, un manager ne doit pas se retrouver impliqué personnellement pendant le conflit, il faut privilégier l’écoute, la prise de recul sur la situation et la négociation. À défaut d’y parvenir, il s’agit de rappeler les règles et les sanctions en vigueur dans l’entreprise. Pour info, il existe une formation en gestion des conflits chez Alias Consult pour savoir réagir à n’importe quelle situation.

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Ce que disent nos clients de nous et de nos services

  • Mangé par l’opérationnel, je déléguais de moins en moins. J’avais non seulement besoin d’outils mais également d’une approche différente pour faire passer mes idées. Le Coaching individuel a été pour moi salutaire : presque miraculeux.
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  • Je tiens aussi à vous remercier pour votre travail visant à définir notre politique RH. La procédure évaluation et rémunération variable a certainement aidé à convaincre notre candidat qu’il sera vraiment partie prenante de l’entreprise.
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  • Gestion de conflits et Gestion du temps chez ALIAS Consult :  concret et directement applicables au quotidien, pro et privé. Responsable d’équipe, j’utilise aujourd’hui ces méthodes au jour le jour, et j’ai à la fois amélioré mon efficacité et la qualité de ma communication.

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  • L’accompagnement de Carine d’ALIAS Consult dans notre projet JobD et Entretiens Annuels est aussi concret qu’humain. Je le définirais comme efficace, respectueux et enrichissant.
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